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seit 06/03 - 06/04 Telekommunikation, Customer Care

Projektbeschreibung

Erweiterung einer Callcenter-Anwendung für ein Telekommunikationsunternehmen

Tätigkeiten

-     Analyse der fachlichen Anforderungen in Zusammenarbeit mit dem Kunden:
      * Automatisierung des Kündigungs – und Umzugsprozesses
      * Implementierung einer Web-Eingangsschnittstelle für Vorgänge
      * Erweiterung des Berechtigungskonzeptes, Springerpri
nzip bei der Vorgangsbearbeitung
      * Implementierung einer Fax-Eingangsschnittstelle für Vorgänge
 
      * Automatisierung des Prozesses für Tarifwechsel
      * Implementierung einer Schnittstelle für Auftragseingänge über Web Services
      * Implementierung eines Versionierungskonzeptes für Referenzdaten


-     Problemanalyse und Modellierung
-     Analyse der Schnittstellen zu anderen Systemen
-     Erstellung eines Testkonzeptes und eines Testplanes
-     Durchführung von konstruktiven und analytischen QS-Maßnahmen
-     Unterstützung des Abnahmeprozesses
-    
Durchführung von Funktions- und Systemtests
-     Tracking und Unterstützung der Entwicklungsarbeiten
-     Troubleshooting, Fehleranalyse  und Bugfixing
-     Integrationstätigkeiten bei querschnittlichen Funktionalitäten
-          Präsentation und Schulung
-          Einführungsunterstützung

Rolle im Projekt: Entwickler/Koordinator

Projektumgebung

Windows NT, Sun Solaris, Eclipse, Java, Swing, XML, Tomcat, Pvcs, Lotus Notes, Mircrosoft Visio, Input Accell, Web Services, Oracle, PL/SQL


11/02 - 04/03 Inkassounternehmen, Gebühreneinzug, öffentlicher Dienst

Projektbeschreibung

Erstellung des Fachkonzeptes für ein CRM- und Provisioning-System..

Tätigkeiten

-     Analyse der fachlichen Anforderungen in Zusammenarbeit mit dem Kunden: die  Anforderungen
      wurden in Form von Workshops und Interviews aufgenommen
-     Geschäftsprozessmodellierung in einem Workflowbasierten System
-     Problemanalyse und Use Case Modellierung mit Rational Rose
-     Analyse der Schnittstellen zu anderen Systemen, insbesondere Workflow
-    
Prototyping mit HTML
-     Mitarbeit an der Erstellung eines unternehmensweiten Datenmodells unter Berücksichtigung von
      Migrationsaspekten
-     Erstellung eines Historisierungskonzeptes
-     Verfeinerung  von Architektur- und Designkonzepten
-     Integrationstätigkeiten bei querschnittlichen Funktionalitäten

Rolle im Projekt: Analyst/Modellierer

Projektumgebung

Windows XP, Rational Rose, Pvcs, HTML, Macromedia Dreamweaver, Lotus Notes


seit 11/01 - 08/02 Telekommunikation, Customer Care

Projektbeschreibung

Entwicklung einer Callcenter-Anwendung für ein Telekommunikationsunternehmen.

Tätigkeiten

-     Analyse der fachlichen Anforderungen in Zusammenarbeit mit dem Kunden 
-     Problemanalyse und Modellierung
-     Analyse der Schnittstellen zu anderen Systemen
-     Erstellung von Designdokumenten für die Entwicklung unter Anwendung von verschiedenen
       Designpattern
-     GUI-Entwicklung mit Java-Swing
-     Entwicklung der Businesslogik 
-     Durchführung von Funktions- und Systemtests

-     Troubleshooting, Fehleranalyse  und Bugfixing

Rolle im Projekt: Designer/Entwickler

Projektumgebung

Windows NT, Eclipse, Java, Swing, Together, XML, Tomcat, Pvcs


01/01 - 10/01 IT-Dienstleister, E-Commerce

Projektbeschreibung

Entwicklung von mehreren Internetanwendungen.

Tätigkeiten

Entwicklung eines Branchenportals für ein Handelsunternehmen:
-   Durchführung von konstruktiven und analytischen QS-Maßnahmen
-   Unterstützung des Abnahmeprozesses

Entwicklung einer Internetanwendung zur Erfassung von Projektzeiten:
-   Erstellung von HTML-Seiten
-   Serverprogrammierung mit Servlets und Java Server Pages
-   Erstellung von Applets
-   Installation und Administration einer DB/2 Datenbank sowie des Websphere Application Server

Entwicklung eines Shoppingportals für ein Handelsunternehmen:
-   Erstellung eines Testkonzeptes und eines Testplanes
-   Durchführung von konstruktiven und analytischen  QS- Maßnahmen

Entwicklung einer internetbasierten Groupwareanwendung:
-   Auswahl und Installation der Softwareentwicklungsumgebung
-   Problemanalyse und Modellierung
-   Erstellung von HTML-Seiten
-   Entwicklung der Businesslogik mit Enterprise Java Beans
-   Serverprogrammierung mit Servlets
-   Export der Daten mit XML

Rolle im Projekt: Entwickler

Projektumgebung

Windows NT, Rational Rose, Websphere Application Server, Visual Age for Java, DB2, Websphere Commerce Suite, Enterprise Java Beans, XML,  JBOSS, Tomcat, Forte for Java, WinCvs


12/00 Stadtverwaltung

Projektbeschreibung

Referententätigkeit

Tätigkeiten
Durchführung von Workshops im Umfeld Objektorientierung:
-   Einführung in die objektorientierte Systementwicklung
-   Objektorientierte Analyse mit UML

Projektumgebung

UML, Rational Rose


03/00 - 11/00 Dienstleister, Integrierte Projekttools

Projektbeschreibung

Entwicklung einer integrierten Werkzeugumgebung für das Projektmanagement zur Unterstützung aller Phasen des Entwicklungsprozesses.

Tätigkeiten
Durchführung einer fachlichen Analyse mittels OOA für die Geschäftsprozesse:
-   Fehlermanagement:
  Verwaltung von Fehlermeldungen und deren Behebungsansätzen
-   Supportmanagement:
  Verwaltung von Supportanfragen und Lösungsansätzen
-   Change Request Management:
   Verwaltung von Änderungswünschen und deren Verfolgung
-   Auftragsmanagement:
  Verwaltung von Arbeitsaufträgen und Arbeitspaketen inkl. Verfolgung des Fertigstellungsgrades

-   Implementierung eines GUI-Frameworks
-   Implementierung eines Persistenz-Frameworks
-   Ausbildung und Einarbeitung von Mitarbeitern in OOA, ERM, SQL,  Rational Rose, J-Builder
-   Betreuung einer Studienarbeit von FH-Studenten, die im Rahmen des Projektes durchgeführt wurde

Rolle im Projekt: Projektleiter

Anzahl der Mitarbeiter: 3

Projektumgebung

Oracle 8.0, OO-A, J-Builder, Swing, JDBC, SQL, S-Designor, Rational Rose


04/97 - 10/00 Großprojekt im Umfeld der Gesetzlichen Unfallversicherung

Projektbeschreibung
Im Auftrag von insgesamt 14 gesetzlichen Unfallversicherungsträgern wurde eine neue umfassende DV-Unterstützung für die gesamte Aufgabenabwicklung in der Unfallversicherung realisiert. Ziel war es, eine moderne, integrierte Anwendung zu entwickeln, die den Anforderungen an eine zukunftssichere Software gerecht wird:

       - umfassende DV-Unterstützung für alle Fachbereiche
       - trägerübergreifend, organisationsneutral
       - skalierbar für kleine und große Versicherungsträger
       - weitgehend plattformunabhängig
       - individuell parametrisierbar
       - Client/ Server Technologie
       - objektorientiertes Applikationsdesign
       - Framework mit portabler DB-Schnittstelle
       - Dokumentenmanagement mit OLE-Schnittstelle zu Microsoft Word

Aufgrund des hohen Gesamtvolumens des Projektes von etwa 80 Personen-Jahren, wurde das Projekt in mehrere  Projekte (Releases) aufgesplittet. Jedes dieser Projekte hat alle Phasen der Softwareentwicklung, von der Konzeption bis hin zu einem eigenen Abnahmeverfahren durchlaufen.

Release 1   (04/97 - 12/97)
Tätigkeiten

Mitarbeit bei der Entwicklung eines horizontalen Prototypen

Analyse, Konzept und Realisierung der Anwendungsteilbereiche:
- zentrale Partner- und Adressverwaltung
- Erfassung von Versicherungsfällen
- Erfassung von Anspruchsberechtigten

Rolle im Projekt
: Entwickler

Projektumgebung
SQL-Windows, Centura Team Developer, Team Object Manager, Oracle, Sybase, SqlBase, LBMS-System-Engineer, Visio,
S-Designor, Windows 95, Linux

Release 2   (01/98 - 10/98)
Tätigkeiten

Analyse, Konzept und Realisierung:

-  Partnerverwaltung
-  Berechnung von Pflegegeldern
-  Berechnung von Hinterbliebenenrenten
-  Berechnung von Verletztenrenten
-  Entwicklung einer Schnittstelle zum Postrentendienst zwecks Auszahlung von Leistungen

- Qualitätssicherung und Bereitstellung zur Abnahme aller Arbeitsergebnisse
-  Einführung und Betreuung neuer Mitarbeiter
-  Bewertung von Change Requests

Rolle im Projekt
: verantwortlicher Entwickler

Projektumgebung
Centura Team Developer, Team Object Manager, PL/SQL, Oracle,  LBMS-System-Engineer, S-Designor, Windows 95, Visio, MS Project, SQA-Teamtest

Release 3   (11/98 - 10/99)
Tätigkeiten

Leitung  des Teilprojektes Regress

Analyse, Konzept und Realisierung:

-  
Vorlage von Versicherungsfällen, Identifizierung und Erstellung von potentiellen Regressfällen
-   Erfassung von Regressfällen
-  Erfassung von Anspruchsgegnern
-  Erfassung von Haftpflichtversicherern
-  Erstellung und Berechnung von Kostenaufstellungen unter Berücksichtigung der Regeln des
  Rahmenteilungsabkommens mit Haftpflichtversicherern
-  Schnittstelle zum Teilbereich Forderungen/ Zahlungen

- Aufwandsschätzung, Terminplanung, Ressourcenplanung
-   Permanente nachhaltige Kontrolle und Steuerung des Teilprojektes
-   Bewertung von Change Requests
-   Qualitätssicherung und Bereitstellung zur Abnahme aller Arbeitsergebnisse
-   Einführung und Betreuung neuer Mitarbeiter
-   Unterstützung bei der erfolgreichen Produktiveinführung bei einem Unfallversicherungsträger

Verantwortlich für die Frameworkentwicklung und Betreuung
- Analyse von Anforderungen zu Frameworkerweiterungen
-  Konzept und Realisierung diverser funktionaler Erweiterungen
-  Entwicklung eines Ausbildungskonzeptes
-  Durchführung von Workshops

Anzahl der Mitarbeiter in den Teilprojekten: 3

Projektumgebung
Centura Team Developer, Team Object Manager, PL/SQL, Oracle, LBMS-System-Engineer, S-Designor, Visio,  Windows NT, MS Project, SQA-Teamtest


Release 4   (11/99 - 10/00)
Tätigkeiten

Leitung des Teilprojektes Regress

Analyse, Konzept und Realisierung:
-  Sammelbesprechungen für Haftpflichtversicherer
-  Erfassung von Berechnungsgrundlagen für eine
  Schadensberechnung zu einem Anspruchsberechtigten
-   Berechnung des Unterhaltsschadens
-   Berechnung des Erwerbsschadens
-   Integration der implementierten Berechnungen in die Kostenaufstellung

Leitung des Teilprojektes Vorgangssteuerung
- Weiterentwicklung der Vorgangssteuerung
-  Weiterentwicklung der Terminbearbeitung
-   Entwicklung eines Konzeptes zur automatischen Termingenerierung und Vorlage an den zuständigen
   Sachbearbeiter

-   Aufwandsschätzung, Terminplanung, Ressourcenplanung
-   Permanente nachhaltige Kontrolle und Steuerung der Teilprojekte
-   Bewertung von Change Requests
-   Qualitätssicherung und Bereitstellung zur Abnahme aller Arbeitsergebnisse
-    Einführung und Betreuung neuer Mitarbeiter
-   Aktive Mitarbeit an der Angebotskalkulation und Vertragsgestaltung für diverse Folgeprojekte

Anzahl der Mitarbeiter in den Teilprojekten: 4

Projektumgebung
Centura Team Developer, Team Object Manager, PL/SQL, C++, Oracle, LBMS-System-Engineer, S-Designor, Visio, Windows NT, MS Project, SQA-Teamtest


03/97 Flughafengesellschaft, Luftfahrtorganisation

Projektbeschreibung

Einführungsvorbereitung und Softwareeinführung von mehreren Fluginformationssystemen am Flughafen Zagreb.

Tätigkeiten

-  Einführungsunterstützung
- Beratung und Ausbildung der Anwender

Rolle im Projekt
: Berater, Trainer, Dolmetscher

Projektumgebung
Windows NT, Netware , Oracle
FAIS (Flug- und Abfertigungsinformationssystem), GAPS(Dispositionssystem für Gates und Positionen)


11/96 - 02/97 Flughafengesellschaft, allgemeine Organisation

Projektbeschreibung

Entwicklung einer Applikation  zur Erfassung und Verwaltung von fehlgeleiteten oder verlorengegangenen Gepäckstücken.

Tätigkeiten
-  Konzept, Realisierung, Test und Einführung
-  Ausbildung der Anwender

Rolle im Projekt
: verantwortlicher Entwickler

Projektumgebung
Windows 3.11, Windows NT, Netware , SQL-Windows, ABC-Flow Chart, ErWin, Siemens BS2000, SESAM


07/96 - 10/96

Flughafengesellschaft , allgemeine Organisation, Kostenrechnung und Controlling

Projektbeschreibung

Entwicklung eines Verfahrens zum Verwalten von selbstgenutzten Räumen und Büros, zwecks Verrechnung von kalkulatorischen Mieten an die Unternehmenskostenstellen.

Tätigkeiten

-
Organisations- und Ablaufuntersuchung
-  Konzept, Realisierung, Test und Einführung
- Realisierung einer Schnittstelle zwischen dem Mietverwaltungssystem, in dem selbstgenutzte Räume
  verwaltet werden und dem Kostenrechnungsmodul von SAP/R2 (RK).
- Ausbildung der Anwender

Rolle im Projekt
: verantwortlicher Entwickler

Projektumgebung
Windows 3.11, Windows NT, Netware , EASY-CASE, SQL-Windows, ABC-Flow Chart, ErWin, Siemens BS2000, COBOL, SESAM


02/96 - 06/96 Flughafengesellschaft , Betriebsdatenerfassung

Projektbeschreibung

Erstellung einer Applikation zur Pflege von zentralen Unternehmensdaten.

Tätigkeiten

- Analyse, Konzept, Realisierung, Test und Einführung
- Ausbildung der Anwender

Rolle im Projekt
: Entwickler

Projektumgebung
Windows 3.11, Windows NT, Netware , SQL-Windows, ABC-Flow Chart, ErWin, Siemens BS2000, SESAM


01/96 - 10/96 Flughafengesellschaft , allgemeine Organisation

Projektbeschreibung

Weiterentwicklung einer elektronischen Schnittstelle, über die Flugberichte von Fluggesellschaften geliefert und in den Datenbestand der Flughafengesellschaft eingespielt werden.

Tätigkeiten

-  Analyse, Konzept, Realisierung und Test
-  Einführung der Software bei mehreren Fluggesellschaften
- Ausbildung der Anwender

Rolle im Projekt
: Entwickler

Projektumgebung
FLIRT, Clipper, Windows 3.11, Windows NT, Netware , ABC-Flow Chart, ErWin, Siemens BS2000, SESAM, COBOL


09/95 - 01/96

Flughafengesellschaft, Telekommunikation

Projektbeschreibung
Betreuung und Weiterentwicklung einer Anwendung zur Verwaltung von Telefonnebenstellen und den zugeordneten Kunden oder Mitarbeitern.

Weiterentwicklung einer Telefonabrechnung der eigenen TK-Anlage pro Nebenstelle und Weiterberechnung an Mitarbeiter oder Kunden.

Tätigkeiten

Analyse, Konzept, Realisierung und Test
-  Entwicklung von mehreren Schnittstellen zu SAP/R2 (RK, RF, RP)
-  Implementierung der neuen Gebührenstruktur der Telekom
-  Ausbildung der Anwender

Rolle im Projekt
: Entwickler

Projektumgebung
Windows 3.11, Windows NT, Netware , SQL-Windows, ABC-Flow Chart, ErWin, Siemens BS2000, SESAM, COBOL


10/94 - 05/95

Flughafengesellschaft, Immobilienverwaltung - und Vermietung

Projektbeschreibung

Erstellung eines Miet- und Pachtverwaltungssystems zur Verwaltung von Werkswohnungen, Gewerberäumen, Werbeflächen, Mietern und Mietverträgen.

Tätigkeiten

Analyse, Konzept, Realisierung, Test und Einführung:
-  Entwicklung eines Systems zur Verwaltung von Mietobjekten, Mietern und Verträgen
-  Entwicklung eines integrierten Mietabrechnungssystems
-  Erstellung einer Schnittstelle zum SAP/R2 (RF)
-Ausbildung der Anwender in den Fachabteilungen

Rolle im Projekt
: verantwortlicher Entwickler

Projektumgebung
Windows 3.11, Windows NT, Netware , SQL-Windows, C,
EASY-CASE, ABC-Flow Chart, ErWin, Siemens BS2000, SESAM, COBOL


10/94 - 08/95 Flughafengesellschaft , allgemeine Organisation

Projektbeschreibung

Migration mehrerer Host-Anwendungen auf eine Client/Server-Architektur sowie Entwicklung der dafür benötigten Klassenbibliothek.

Tätigkeiten

Analyse, Konzept, Realisierung, Test und Einführung
-   Mitarbeit an der Entwicklung der entsprechenden Klassenbibliothek
-   Verantwortlich für die Entwicklung einer Kommunikationsschnittstelle zwischen Windows-Clients und
   der Siemens BS2000 auf Basis von Windowssockets, zwecks Aktivierung von Großrechnerprozessen
   aus einer Windowsapplikation.
-   Ausbildung der Anwender

Rolle im Projekt
: Entwickler

Projektumgebung
Windows 3.11, Windows NT, Netware , SQL-Windows, C, Windows Sockets, Assembler,  ABC-Flow Chart, ErWin, Siemens BS2000, SESAM


10/94 - 03/97 Flughafengesellschaft

Projektbeschreibung

Permanente projektübergreifende Aufgaben

Tätigkeiten
-  Pflege und Weiterentwicklung der eingesetzten Software
-  Installation von PC-Hard und Software
- Benutzersupport
-  Anwenderschulung
-  Verwaltung und Administration der SESAM-Datenbank, Konzeption und Vorbereitung eines
   Versionswechsels

Projektumgebung
Novell-Netware, MS-Windows, C, SQL-Windows, Siemens BS2000, SESAM

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